Когда в бизнесе нужна герменевтика?
Часть 2
4⃣ Во время поиска идей.
Здесь мы подходим к методу с неожиданной стороны и возвращаемся к изначальной функции герменевтики. Столетиями ее использовали для интерпретации текстов: художественных, философских, религиозных, научных текстов. Опираясь на них, можем творить идеи.
Герменевтика хороша при анализе искусства: живописи, поэзии, прозы, кино. Это очень продуктивная техника, которая позволяет на основе чужих мыслей генерировать свои. Они, в свою очередь, могут пригодиться в бизнесе. Мы можем придумать, как стать более гибкими, как создать новый продукт, разработать новую концепцию.
Главная, управляющая идея герменевтики заключается в том, что когда мы анализируем речь, текст, нужно обращать внимание не на то, что понятно, а на то, что непонятно. И тогда, через работу с неясными фрагментами, с помощью умения проблематизировать то, что понятно, мы сможем найти новую интерпретацию, новый смысл, – прийти к свежим идеям.
5⃣ В создании личного бренда или бренда компании.
Речь о лидерской легенде, рекламе и всем, что связано с выгодным представлением себя.
Универсальные средства — слова, сторителлинг, сообщения должны быть предельно четкими, недвусмысленными (либо двусмысленность должна быть управляемой).
Представьте: вы развиваете бренд, используя соцсети, добились популярности, и каждый пост видит огромное количество людей. Как работают принципы герменевтики в этом случае?
Во-первых, для продвижения бренда нужно правильно изложить факты, образы, истории успеха или провала. Важно следить за отдельными словами и выражениями, тщательно контролировать их смысл и помнить, что всегда возможен риск неверной интерпретации. Дело усложняется тем, что факты должны быть многогранными и разнообразными, но также последовательны и логичны, а значит, важно контролировать разнообразие вербальных и визуальных средств. Здесь работают первые два шага герменевтики: поиск неоднозначных фрагментов и их прояснение. Иногда мы становимся свидетелями репутационных скандалов из-за неправильно или несвоевременно оброненной фразы, которая начинает искажаться в соцсетях и приводит к долгим объяснениям.
Во-вторых, в управлении брендом важно попадать в ценности целевой аудитории. Это соответствует третьему шагу алгоритма герменевтики – чтение между строк. Контролировать такие установки сложно, поэтому на анализ или формирование ожиданий аудитории приходится тратить значительные ресурсы. Как отнесется аудитория к прямой рекламе в инстаграм знаменитости, который выстраивает образ близкого друга? Или, напротив, подчеркнуто объективный и бесстрастный тон вдруг сменится интимными мотивами? Подтекст в таких ситуациях может сыграть во вред, создавая ощущение искусственности и неловкой попытки понравиться.
